日常管理 (Routine Management)

中國生產力中心出版一本名為- "日常管理技術手冊"的書,翻一翻內容與我們當初挑戰戴明獎及日本國家品質獎過程中所學的略有差異如下:

1.SDCA循環屬實力維持,著重落實說寫做一致的品質管理系統及異常管理.PDCA則是實力提升的運作.兩者相輔相成朝向公司長期的願景(Vision)邁進

2.管理項目:分5M1E要因系的Check items及PQCDMS結果系的Control items.此管理概念的活用是方針管理的核心.最近業界廣泛推動的BSC管理系統整合KPI與MBO,其中的KPI亦分因與果.

3.品質改善工具:書中一半的篇幅是介紹品管工具的應用Q7,N7及概略之問題解決程序.除基礎的品管工具外,品質改善履歷(QC story),SPC,DOE,QFD,TPM,VA/VE亦同時導入與推動來支持日常管理.方針管理.跨部門管理及機能別管理.

日常管理的架構: