SOP標準作業管理文件製作彙整

今年兼任管委會主委對保全顧問公司的管理水準持懷疑態度，未經 ISO認證管理階層連流程圖及 SOP(Standard Operation Procedure)標準作業管理文件(說寫做一致)之寫作知識與工具都不知!人員異動交接，交接清冊只列出設備與物品清單，文件清單=0!最近特花點時間研究SOP格式時，發現搜尋的資料中對岸的專業管理水準有點迎頭趕上的現象，是否為台商的貢獻不得而知!我們的競爭實力要如何持續保持領先的差距?

一.Toyota豐田生產方式概論

1.日本原文-https://drive.google.com/file/d/1Y_286FvJJHbotZ2xYlhaszraiOoaQD5v/view

2.翻譯- https://drive.google.com/file/d/1hZbXy7eapBMfz5VcEM0kmY6xDgO3kkE2/view

二.流程圖工具實務運用

1.業務流程SOP撰寫原則及流程圖符號說明簡報(1090121)-https://drive.google.com/file/d/1MoGP2EYwx5F76BxKcAhxOfMPofdUHVXb/view

2.作業標準化流程圖製作規範

3.SOP製作教學-流程圖教學、重點範例、BPMN符號介紹

三.SOP標準作業管理文件寫作

1.Toyota 豐田生產方式SOP製作專用

2.標準作業手順書｜豐田版

四.作業指導書寫作

1.SOP標準作業指導書培訓教材-https://drive.google.com/file/d/197mGu2FOHqJQAxpptuv6tzWpBtGrJD1R/view

2.作業指導書的編寫

3.生產作業指導書

4.FA-塑膠外殼類檢驗作業標準

5.5S作業指導書

五.SOP程序文件範例
標準作業程序書管理程序_v.1.0_PDF

六.參考資料

1.SOP collection

2.病歷室SOP- 已通過ISO認證之醫療機構，最好加上流程圖整合流程中相關之會議體及管理文件(Level 1-->2-->3-->4) 

Practice of Production Management - 生產管理之實務推動

企業管理研究所的上課方式大部份是老師開個頭再由各小組上台報告,老師最後予以講解與評論.碰到有實務經驗的在職班同學分工合作指派代表Q&A,老江湖的正反辯證方式往往讓老師最後總結時選擇站中間-正反面都對!策略管理的個案研究更是挑戰管理大師,標準答案最後變成參考答案.實務的世界疑難雜症特別多,不是演繹或歸納的學派理論可提供完美的解決方法!

老師在課程最後幾節會要求各小組就企業界實務運用的狀況提出期末報告.同業或異業交流與分享,讓同學增進學習效果!中山的盧教授還特別將資料上傳至網站供同學們應用.網路閒逛發覺參考價值非常高,特別以企業五大功能領域予以整理- 製造業與服務業皆同列於同一分類,主要的考量是管理的應用領域是沒分製造業或服務業的!製造業當初引進服務業以客為尊的服務品質觀念與做法發展出各行業的品質管理系統,服務業難道就不需導入製造業引以為傲的ISO.標準化.5S.目視管理.OJT.QCC小集團活動.ID..等管理系統嗎?只要能增加公司組織績效.獲利能力.競爭力及體質的就是好系統!要策略性考量的是投入與產出之效益是否Rentable而已!

1.管理概念: 
目標管理
時間與生產管理
衝突與管理 
鐵達尼號

2.TQM: 
TQM全面品質經營管理  
捷運系統營運策略與理念  
全面品質管理在教育界的應用

3.生產管理:
豐田模式The TOYOTA Way
TPS─Toyota Production System lean精實管理系統
全面生產管理(TPM)  
從生產管理分析智邦公司成功模式  
三星電子生產策略 
談產能管理

4.作業管理:
企業併購
生產計畫實務--以中鋼公司為例 
東陽實業台南廠
生產作業與管理個案探討大潤發
台糖「蝴蝶蘭產銷管理系統」
品牌管理 －SＴＡＲＢＵＣＫＳ
麥當勞簡介   
航空公司作業流程概述   
提供病人安全的醫療服務作業
微型創業及作業管理
以德菲法預測2006年上半年盤元盤價走勢

5.品質管理: 
品質管理系統中的重要觀念 
ISO/TS 16949 汽車體系  
品質管理於營建業之應用
SIX SIGMA推動 
企業導入六標準差之個案探討    
企業導入六標準差之個案探討
KYMCO 活用QC STORY  
台電公司品管圈績效之探討  
材料工程測試實驗室

6.HRM:  
建構企業之人力資源計分卡  
報酬結構、認知公平與研發人員績效關係之研究

7.SCM供應鏈管理:  
SCM架構   
供應鏈成員間知識管理活動   
PDM系統與供應鏈之關係

8.物流:   
物流概論    
物流管理    
國際物流管理
7-ELEVEN之作業流程   
7-11物流系統    國際快遞業   
從物流管理系統談物流中心之車輛管理
雀巢與家樂福-供應商管理庫存系統  
生鮮產品追蹤系統之探討

9.ERP企業資源規劃:    
企業資源規劃(ERP)   
企業資源規劃  
電子商務(E Commerce)

10.環境: 
分析藝術產業－以台灣為例   
爐石資源化

Production Management - 生產管理之基礎理論

在大陸的工作期間讓我深深感覺到台幹素質之良莠不齊,尤其幾趟高歌大唱”媽媽請妳也保重”後.雖暫獲紓解忘卻工作的壓力,但工作上高階主管的整合讓我感嘆不已.經驗傳承前如沒有基礎理論的研習做為後盾,真的會累死三軍與師傅!

工廠管理所需具備的理論基礎就是研究所的”生產與作業管理”課程.沒有基本的理論知識面對多樣少量變化莫測強調彈性的經營環境下.不是試產不順就是生產落後嚴重遲交被客戶追著跑.如電鍍.拋光.等委外生產的工廠,情況更嚴重.派人站崗盯貨還是鳥不生蛋.內外部問題要有效解決就要先對工廠管理的理論有全盤性的研習及體會,否則單憑某一領域的一技之長是無法應付複雜變化萬千的工作環境!公司面臨生存危機,台幹陣亡率亦相對提高!

台灣人才濟濟企業之經營管理講求部門專業分工有其策略性的考量,但大陸台幹少校長兼”撞鐘”,需要具備全方位的專業技能方能承擔重責大任.於此要給有心向上經營的台商們一個良心的建議- 1.在一般人力資源管理-選育用留循環訂定特別法,選人時DRF(Do it right at first time,第一次就做對事),透過適性與個性分析及運用KASH(Knowledge,Ability,Skill,Habit)模式挑選Right Staff; 2.任何部門外派的幹部一定要通過工廠管理(行銷.生產.HRM.研發.財務))的考試.教材自行研讀再限時技能檢定!

生產管理方面貴公司可參考下列精選的教材與資料:

1.生產與運作管理:  化簡為繁的參考書

2.生產管理實務-謝介仁教授:


3.生產計劃與管理

01生產系統與計畫管理      02存貨基本觀念          03物料需求規劃
04主生產排程                  05總體計劃                  06產能規劃
07作業排程                      08限制理論                 09生產活動管制
10需求預測                    11.DRP配銷需求計劃     12先進規劃與排程
13總體規劃                    14總合銷售與作業簡介

4.Operation Management作業管理:  全套英文版-下載後解壓縮

5.生產與作業管理-前程:


6.母校中山企研所-盧淵源教授之生產與作業管理:

ch00工廠的含意               ch01作業管理簡介              ch02作業策略與競爭力
ch03專案管理                  ch04產能規劃                     ch05產品設計與製程選擇-製造業
ch06產品設計與製程選擇-服務業   ch07 品質經營        ch08供應鏈管理
ch09供應鏈設計- 策略產能管理 ch10地點的規劃與分析 ch11預測
ch12總合生產計畫             ch13庫存管理                    ch14物料需求規劃
ch15體規劃                       ch16MRP 與 ERP             ch17剛好及時化系統
ch18排程                          ch19等候線