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2011年11月15日 星期二

TPM 6.全員生產保全- 學術研究


很高興收集了幾篇大學研究所對TPM推動的學術研究論文.大部份是屬EMBA的論文採田野實地訪談調查的方法,此手法與探索性或實証式的研究方法尚有差距.對在職中的高階主管要求與一般的研究生採用多變量的統計分析或因果模式研究似乎期望太高,但以本身的研究所生涯在最後準備論文期間瘦了5kg的結果,一分耕耘是有一分收穫!數理統計或高等統計學如果不透過論文的實證研究過程與相關應用軟體(DOS版本的SPSS.SAS..)的理解與實務印證,兩年的研究生對你的工作技能的提升是零相關!

將近半年論文撰寫期間,包括問卷設計.修改.預測.寄收.多變量統計方法惡補.SAS語法研究與程式撰寫.問卷編碼.輸入.抓蟲.輸出報表整理.論文文書處理.排版.出刊.口試.補正.教授放行及最後正式出刊.拿到珍貴的畢業證書,論文工程是否很耗大?隔年考博士班.居然與多變量統計有關,有下苦功的結果,行雲流水作答.本能機械式的實力讓我在12個錄取名額中.佔比40%的筆試得到第6名.但放榜結果卻名落孫山!Why?創立人管所的老師跑到企管所理論還是沒用- 一隻無形的手也出現在不沾政治氣息的高尚學府?三位口試老師只得一票,現今的交通部某一位次長給我當頭棒暍- 40多歲了.年紀太大剩餘價值不高…高等學府是分贓單位比拳頭還是數人頭?幾年後老師的研究所也成立博士班鼓勵同門師兄弟回去報考,一位同班的同學回去修土博士,我則是選擇清高不淌混水,修學力不修學歷!

抱著統計研究深厚的實力,前前後後幫不少人跑論文的問卷統計分析.碩博士皆有.一本論文(包括SAS程式原始檔)也被學弟妹當範本參考使用,不計報酬發揮專業服務苦海的眾生真是快樂的事!你如有機會再回學校修研究所課程千萬珍惜之.把下面的論文改成具有信度與效度的學術問卷,再跑SPSS- 參考書籍甚多,未來成長與實務歷練你會感謝這個天掉下來的禮物!

1.探討國內企業推動TPM所需之本土化專業教育訓練規劃之內涵:  下載連結

2.TPM 活動實務之探討—以盛餘公司為例:  下載連結

3.全面生產管理(TPM)活動之導入與成效研究:  下載連結

4.TPM績效調查: 下載連結

2011年11月14日 星期一

TPM 5.全員生產保全- 最佳實務(Best Practice)與突破成長


Flag chart
很多榮獲戴明獎桂冠的日本公司推行方針管理時,在管理點展開目標設定後運用上圖進行管理項目(日式Control items,美式則稱為KPI-Key Performance Indicators)的綜合管理體制.看它的模樣是否像平衡計分卡在高階主管戰情室內設置的關鍵績效指標控管儀錶板?誰先有目視管理的運用?美式或日式?

TPM 4.全員生產保全- 實務推動


方針目標管理表


全員經計劃性培訓後,TPM系統就要正式導入與推動,同時亦納入全公司方針管理體系機能別管理的一環.由全公司的TPM推動委員會負責活動展開的實施計劃.進度控制及績效考核.生產單位的作業員也陸續參與自主保全的密集技術訓練及技能檢定.維修單位的技術員及工程師除擔綱計劃保全的重責大任外,亦同時成立幹部級的改善小組QIT(Quality Improvement Team)展開跨部門的個別改善.除運作傳統作業層的QCC品管圈的活動外,創新性的成立QIT小組是我們挑戰戴明的核心利器.現場的問題最多只有20%(日本的經驗統計數據)可透過品管圈予以解決,剩下的80%高難度的製程與設備問題只能由工程師級的改善小組接棒解決之.總部也規劃推出系列性的SPC種子訓練及認證制度之配套措施,SPC課程包括:初級-N7.Q7及QC story, 中級-數理統計.TS五大手冊.製程統計品管.QAPS(Quality Assurance Processing Sheet,類似QC工程圖).OCAP(Out of Control Action Plan), 高級-信賴度管理.DOE.QFD等.非常完整的全員訓練規劃培育不少人才與領域專家!這些解決問題的工具也廣泛地應用於TPM領域.

TPM 3.全員生產保全- Benchmarking標竿學習


TPM全貌




SWOT現況分析後就要展開學習之旅了!中衛經常舉辦日本TPM優秀工廠觀摩研習,貴公司如有經費餘力可報名參加.當初我們也是透過日本顧問團的協助,全國相關企業的一批高級幹部浩浩蕩蕩展開戴明學習之旅,不是去旅行而是學習!白天東奔西跑晚上還要小組參觀心得匯報,有人整理會議資料,回台後還要向總部及各廠總經理報告.雖然很累但歷經人生多次國外學習中唯一的日本之行,看到日本各界先進的TQC(Total Quality Control)推動水準及戴明之獲獎報告.心中有無限的感慨與佩服!金字招牌舉世聞名的飛利浦-歐洲的百年巨人雄霸世界,還要台灣派人赴日取經.何方神聖?實際參訪之後略虧武功密笈及一板一眼細緻入微的工作精神,東方不敗真的不是神話!

帶回來一本放在藏經閣裡,赤尾洋二大師所著的日文書-“方針管理活用的實際”至今仍經常翻閱,日文看不懂就看漢文,看他們實際運用的關聯展開圖表手法.身為專家的我也不得不佩服其功力之深厚!簡單扼要,前後邏輯思考過程毫無系統漏洞可言!前陣子看到一位後輩似乎羽翼已豐居然大言不愧地在網頁上自封為”品管大師”,老天呀!這是什麼世界?一山比一山高虛懷若谷方是為人處世之道!該是維基解密(WikiLeaks)的時候,經驗失傳真的對不起有恩於我的社會眾生.先預告TPM後是生產管理接著就是戴明園地及管理工具,壓箱子的武功密笈快上桌了!請拭目以待-TQC要來與TQM華山論劍! Contro與Management管理概念是有差異,但美式所謂的TQM各位看看我的PO文,有何高明之處?除了策略規劃外,反而處處看到引用日式方針管理的影子,如同TS16949一般.內行人一看就知高低,歸納性的理論基礎在實踐過程尚需外掛架構.方法. 工具.道具及範本等,方能解決企業的現實問題及經營課題!

大師之風也吹向彼岸.高談闊論之輩滿街跑,DM滿天飛,獅子大開口論時計酬的顧問費甚至超過本土顧問師,TS認證評審刁難就是要庭外和解賺外快..等,在大陸看的種種現象真令人擔憂台商之處境.管理水準差距20多年不會因幾年的開放就縮小,尤其現今的遠程通訊設施發達溝通容易,台灣人才濟濟為何不重用?今年五月到杭州輔導食品龍頭老大的自動化專案,看到一字排開的陸幹部門主管.心中就有數了,幾回自動化專案報告.草率的效益評估真令人搖頭.主管太忙沒時間管?還是台灣人騙台灣人?一週不到就打道回府吃自己.堅持不同流合污背書,走後門的吃相太難看了!業外收益比本業高,領導的結果就是沒心追求正常的管理利潤!上行下效有樣學樣的上位文化能持續保持領先地位?有識之士該學學公正無私的法官之公開判決-送錢無罪收錢有罪的判例(2011-6-9新增「不違背職務行賄罪」,收送紅包都有罪三讀過關)給你有何啟示?為何不指派具有政風處廉政署功能的稽核室專案明察暗訪供應鏈的廠商有無內神通外鬼之隱形成本?說了這麼多主要目的無非是要確保高投資的機器設備在購買過程沒有人收回扣陋習而徒增機器設備的投資成本與折舊費用!

1.日本TPM優秀工廠觀摩研習: 觀摩研習

2.密集式訓練計劃:
教育研修

3.生產單位培訓:
生產部門如何推行TPM 
中衛-TPM現場領導幹部課程

4.間接部門培訓:
Office TPM  
TPM活動間接部門業務盤點探討

5.全公司培訓:  
教材1   
教材2  
教材3   
教材4

經典教材

TPM 2.全員生產保全- 方法論


Master plan




正式導入TPM前有必要先做個現況分析,運用診斷表瞭解目標公司的現行水準與世界級企業的差距(Gap),知己知彼SWOT分析後如何縮小水準差距的推動藍圖自然浮現.再透過各部門的通力合作.中長期的推動方向引導規劃與具體的短期年度導入及推動計劃如行雲流水般顯露而出!



1.源流檢查之防呆裝置: 先前已有介紹,現連結至TPM機器設備.請徹底檢討實施狀況

 Poka-Yoke 1  
Poka-Yoke 2  
Poka-Yoke 3 
IE Team 
日本的應用實例安全裝置

2.FMEA應用: TS16949五大手冊之一. 有無活用至維修單位? FMEA

3.機台維護技能: 油壓技能訓練

4.PM手法應用:


5.TPM水準診斷:
Lean Manufacturing評估1  
Lean Manufacturing 評估2  
TPM評估

6.TPM 方法論:   
入門   
基礎培訓

韓國專家的簡報:摘自內文的上圖Master Plan的手法顯示系出同門-日本,高麗蔘輸人不輸陣,我們要加油了!

2011年11月13日 星期日

TPM 1.全員生產保全- 覺醒期


QIS



TPM(Total productive maintenance) 全員生產保全, 學術界普遍翻為”全面生產管理”含蓋範圍似乎太廣了.當初挑戰戴明獎時(74年開始導入與推動CWQC-Company-Wide Quality Control),日本顧問帶給我們的觀念與實務推動做法,翻為”全員生產保全”比較切題及實際.彼時日本顧問曾應中衛發展中心之邀順便舉辦相關TPM訓練課程,但事後對中衛未獲授權即翻譯其授課教材頗有意見.現中衛承接日本海外認證與審查”TPM優秀賞”工作-詳見( 關於TPM ),沒有政府預算的支持TPM推動商業氣息太重了!中小企業怎有財力像外企大手筆投入數億的學費呢?聘請沒喝過洋水的本土顧問實戰經驗缺乏,推動效益普遍不高!現中衛裁判兼球員結果如何不得而知,沒財力的中小企業只能自求多福.自行培養推動種子來提升企業的競爭力了!

還好條條道路通羅馬,貴公司只想具備挑戰TPM的體質與實力.低成本的推動方法之一購買日本原文書籍或中衛TPM系列叢書研讀練功,如我86年購買的”進行PM分析的方法”就是一本非常實用的工具書.公司內部挑選有慧根又耐操的種子進行專案小組研修與推動,三個嗅皮匠勝過一個諸葛亮!重賞之下必有墨水.鐵樹不開花結果才怪!另一個方法就是來這兒全心全力的享用原汁原味的十全大補丸!少吹牛.臭屁?有看過上面那一張QIS-Quality Improvement Status(美式稱為Master plan)嗎?只有一頁就清清楚楚規劃管理系統從意識覺醒-->導入-->推動-->突破各階段的目標(Objective).主要實施事項.結果及檢討的問題點.每一年皆遵循CAPDCA的戴明管理循環運作,日積月累的系統導入與推動過程完全透明化.有那一個管理工具比它高明?戴明審查時,任一位部門主管就是用它來簡報部門業務在連結管理文件及改善的Evidence. TPM的推動規劃與運作亦是如此- No exception at all!

TPM的Total代表全面或全員,也就是全公司總動員參與生產保全的活動,生產線的作業員在操作與品管技能由單能工-->多能工-->全能工外,在機台技術層次方面則提升至生技員具備簡單維修(Small repair)的技能.單兵作戰的分工人員管理方式亦改為強調Team work的Group operation,搭配培訓.薪資.獎金.升遷制度及間接部門的Progressive支援的配套措施,組織的體質因而改造,整體生產力與競爭力亦有傲人的績效表現!先破題讓你掌握重點,有了正確的觀念才會有成功的保證!勞力密集的產業轉型資本.技術密集,生產型態完全以機台操作為主,要有高效益的產出,優先推行屬企業成功關鍵之一的TPM確有其必要性!有了企業文化共同語言的表徵及階段性內化的成果,再導入現在非常夯的Lean Manufacturing也不遲!野人獻曝的經營策略是-先求精紮穩實力再延伸(Stretch)求博,千萬不要喜新厭舊.汲汲於追求時髦與流行.追求卓越經營績效的管理系統之導入只能要求成功絕對不允許失敗找人算不如天算的風險因素之理由-官僚體系標準推諉卸責的藉口!駝鳥心態換腦袋不換人有用嗎?英明的領導者請應用ABC(80-20)黃金法則挑選貴公司的領頭羊來推動吧!

花了不少時間篩選相關資料,很多資料都是在大陸工作時搜集的,知名的國際管理顧問公司的內部資料到處可見.絕學顯世不收集可惜!下班沒地方去唯一的樂趣就是逛網路上論壇找資料.今日才有機會見報分享,各位有福氣了!可惜現在網站的經營模式改變也感染到銅嗅味,充滿伸手要錢的商業氣息.相對的我也有較多時間整理給各位上菜.部份資料如未化簡為繁請見諒!資料顯示世界工廠的TPM推動水準並不低,西進的台商請勿眼高手低輕估陸資企業的實力.勞力密集轉型高投資的自動化設備時,經營者與台幹應具備相對的高素質管理實力才能順利回收投入之資本及提升組織整體競爭力.指派你的領頭羊來這裡練功,有心向上學習及用功做功課絕對物超所值!有問題歡迎隨時來函提問-切勿染上滿嘴沒問題的惡習!
居於TPM的重要性,特別另開一分類,每篇文章就每一階段的內容予以詳解,循序漸進避免你走入迷宮滿頭霧水

1.TPM概論: 先有正確的概念

2.5S與TPM: 先落實基礎的5S活動

3.美式的TPM論述: 水準甚高.國際化的時代英文不會為難你吧?

2011年11月12日 星期六

TQM- 顧客導向的全面品質管理


TQM推行架構


由秋入冬漸有冷意,不料企業界亦陸續傳出度小月.無薪假..等傳聞.島型的台灣本以出口賺取外匯為主,然投入研發的資金與營收之比例與先進企業相比差距甚大,導致OEM轉型ODM.OBM的路程辛苦倍至.人才平時不計劃性培育與養成,談判沒有籌碼真的就要看人家的臉色!身為企業經營者若有高瞻遠矚的策略雄心環境掃瞄後企業版圖與戰略圖自然浮現!經由企劃幕僚單位規劃中長期經營計劃,再透過方針管理展開為具體的改善計劃,進而轉動PDCA管理循環邁向優質的世界級企業!

收到國家專技人員高考的成績單心情非常低落.準備一年還是沒有受到那些閱卷老師的青睞.以比研究所還高的標準嚴格評分.不知是為國舉才還是在失業率上幫政府落井下石?是考你知道或考你不知道?1000多人報考.50%缺席.最後錄取三個.可否公佈計算或申論題的標準答案讓考生死心或知難而退?如果供給太多怕瓜分市場就甘脆關大門何苦刁難草民?沮喪幾天還是要回到現實的社會.優勝劣敗的進化論給我們殘酷的警訊 ,力爭上游方為生存與發展之道!願盡一己之力協助虛努力心學習向上.立足台灣放眼世界的企業在管理領域的知識理論與實戰經驗更上一層樓.

2011年11月1日 星期二

現場改善與管理


離開20多年養育與栽培的奶媽,前前後後到幾家不同產業性質的公司服務.才發覺在百年巨人的系統性培育下,又歷經戴明獎(1991)與日本國家品質獎(1995)挑戰的加持,看問題與提問真的是與眾不同! 雞婆的個性雖落為多嘴的下場(家醜不可外揚?),但有專業能力瀟洒發揮的空間.其樂也融融!

武功密笈藏之名山是千古失傳的原兇與自利陋習.得自社會亦應回饋社會造福人群!下列的資料是多年工作經驗累積的心血結晶與彙整,請享用及滿載而歸.

1.工程管理概念:瞭解後看Control plan.QC工程表或管理項目一覽表都難不倒你!
工程管理概念

2.光電廠的觀察報告: AQL的通病- 前鬆後緊

Delivery control- 交期管理


大陸的徒弟來函告知,業務出身的Boss深受達交率低落之苦,客戶追貨卻束手無策.追問之下又是五金工廠的悲哀!問題卡在委外的電鍍廠.拋光作業(環保考量)及包材.造成生產線上缺手缺腳的缺件WIP推積如山且散佈在各製程角落裡.雖有供應商的管理系統.駐廠品管及扣款求償等措施,但問題仍無法有效解決!沒有出貨就沒有收入.後續連動的問題會如滾雪球般撲身而來,大部份的五金廠皆採每站進出倉的傳統控制方式.怎麼辦?沒有DRF(do it right at first time)的結構性問題把身經百戰的我考倒了?瓶頸既知,解決問題自有其優先順序,短解-追缺件.改發料為配料,駐廠人員每小時回報供應商投入與產出狀況.後段裝配作業採流線生產.每批附流程卡進出控管.專屬物料員跟單tracking.機台趁機保養維修.製訂模具管控履歷.多餘人力調假.QC story應用.製訂交期管理流程.管理項目及管理文件..等,長解- 更換供應商及一條龍流線生產.

實際到工廠走一趟.生管部門主管是陸幹非IE出身.欠缺專業素養下真的是巧婦難為無米之炊!沒有強有力的部門主管專業領導.只靠自己土法煉鋼.其產能資料.生產計畫.排程及進度管制的運作在面臨多樣少量的生產型態下就會產生捉襟見肘的窘境!生產幹部又無法展開為每小時的進出排線及人力配置管控更是雪上加霜.達交率30-50%已算不錯了!經營者縮衣節食捨不得花錢企業真能賺錢?

利用這次輔導機會將蒐集的資料重新整理,於此分享之:

1.生產計畫與物料控制:PMCD概論

2.生產規劃控制:中原大學教材

3.在製品管理:WIP control

4.TDK生產管理實務:培訓教材